Na Mega Genérica, valorizamos a satisfação do cliente e estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Esta política de Trocas e Devoluções foi criada para oferecer diretrizes claras e transparentes sobre como proceder caso você precise trocar ou devolver um produto.
Aceitamos negociações dentro de 7 dias a partir da data de coleta do produto.
Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente em [email protected] e informe o motivo da troca.
Por favor, esteja ciente de que os custos associados à devolução do produto para nossa loja são de responsabilidade do cliente. Isso inclui despesas de envio e quaisquer taxas alfandegárias, se aplicáveis.
O produto a ser trocado deve estar nas seguintes condições:
Após recebermos e executarmos o reembolso do produto, processaremos a troca e enviaremos o novo item dentro do prazo especificado.
Aceitamos solicitações de devolução dentro de 7dias a partir da data de coleta do produto.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente em [email protected] e informe o motivo da devolução.
Os custos associados à devolução do produto para nossa loja são de responsabilidade do cliente. Isso inclui despesas de envio e quaisquer taxas alfandegárias, se aplicáveis.
A devolução só será aceita se o produto estiver nas seguintes condições:
É obrigado que o cliente forneça fotos e vídeos do produto, demonstrando claramente o erro ou defeito para processarmos a devolução.
Após recebermos e executarmos o reembolso do produto, processaremos o reembolso dentro do prazo especificado.
Estamos aqui para ajudar! Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de Trocas e Devoluções ou precisar iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco em [email protected]. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo e orientá-lo durante todo o processo.
Agradecemos por escolher a Mega Genérica e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível.
